以母親的體貼協助病童，提供更適切的心理支持

台灣大學附設醫院兒童加護病房護理長

• 以自己的兒女為MODEL，主動錄製病童入住加護病房的相關訊息介紹；以母親的體貼協助加護病房病童的父母親，提供更適切的心理支持。

        一個看到血就會昏倒的膽小女生，竟然選擇當護士！范圭玲是台灣大學附設醫院兒童加護病房的護理長，當年是為了照顧生病的母親而就讀護校。多年的臨床體驗，把她磨得愈來愈堅強，「要做，就做到最好，」范圭玲形容自己的個性，而她也以同樣的高標準領導護理團隊。

        自1988年投入兒童重症護理的領域至今，她沒有停下學習的腳步，陸續完成大學及碩士的學業。范圭玲常以自身的經驗，鼓勵她的團隊成員在職進修，她承認自己有點嘮叨，但都是為了她們好。范圭玲對於她團隊裡的護理人員能力很有信心，已有多人獲得賞識高升。

        范圭玲「盡力做到最好」的態度，幫助台大兒童加護病房在SARS肆虐期間，打了一場漂亮的勝戰。

        2003年3月，一位疑似SARS的病童從越南返台住進台大兒童加護病房的負壓隔離病房，這是全國第一個疑似病例，醫界仍然沒有對策。「大家都怕死了，許多醫生、護士或家屬進去負壓病房都戰戰兢兢的，」范圭玲回想當時她還是新官上任不到半年的新手護理長，突然遭遇史無前例的危機，只能硬著頭皮邊做邊想辦法。
        她用知識戰勝恐懼，安排醫師及感染控制人員前來傳授SARS新知及教戰守則。同時也規劃防護措施及添購設備，從N95口罩到像安全帽似的PE板，最後連輕便型雨衣都派上用場，為的是讓護理人員在安全的環境下與病毒作戰。歷經半年SARS風暴，全體成員都全身而退。

        自己也有一雙兒女的范圭玲，深切感受加護病房病童家屬的焦慮。許多父母第一次進入加護病房時，看到自己的小寶貝身上插了一堆莫名的管子，常被嚇得當場傻眼。

        於是范圭玲利用簡單的錄影器材自拍「兒童加護病房入院指導光碟」，以自己的女兒當示範，模擬兒童進入加護病房後可能遇到的狀況，包括氣管插管、導尿管、鼻胃管、胸管、約束帶……，以及相關的儀器設備、環境、注意事項等，讓家屬在進入加護病房前先有心理準備，知道醫護人員為他的孩子做了什麼，有效安撫家長的焦慮。

        王小姐的寶寶因為心臟開刀而住進台大兒童加護病房，從入院到出院，她感覺范圭玲就像是一起奮鬥的夥伴，她的耐心和同理心是家屬的心靈支柱。(撰文/梁嫣純)

※以上得獎人之採訪撰述，承蒙康健雜誌善意授權摘選部分文字刊登，全文請參閱《康健》雜誌五月號。